Bei TrendLust Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
  4. Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.
  5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes TrendLust Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Vielen Dank,

[Ihr Name] [Ihre E-Mail-Adresse]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Unterwäsche
  • Badebekleidung
  • Accessoires, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie bei TrendLust Verkäufe einkaufen!